Тревожность у сотрудников: признаки и что делать компании
2026-10-25 08:35
Автор: Алёна Семина, CEO PRACTIM · Октябрь 2026
Коротко
Тревожность на работе проявляется как постоянное ожидание плохого: сотрудник перепроверяет работу, откладывает решения, хуже спит и теряет сосредоточенность. Снизить тревожность команды помогают три шага, которые советует ВОЗ.
Шаг 1Убрать источники неопределённости и перегрузки
Шаг 2Обучить руководителей замечать тревогу и говорить о ней
Шаг 3Дать людям анонимную поддержку, доступную в любой момент
Что такое тревожность на работе
Тревога помогает готовиться к сложным ситуациям: перед важной презентацией она заставляет перепроверить цифры. Проблемой она становится, когда держится большую часть дней, с трудом поддаётся контролю и мешает спать, думать и принимать решения.
Тревожность часто путают с выгоранием, хотя у них разная направленность:
Тревога
«Что, если я не справлюсь?»
Смотрит в будущее: человек заранее проживает плохой сценарий.
Выгорание
«У меня больше нет сил»
Накапливается от долгой перегрузки: ресурс уже потрачен.
У одного человека они нередко идут вместе: долгая тревога истощает, а истощение делает любую неопределённость пугающей.
Насколько тревожность сотрудников распространена
12млрд
рабочих дней в год теряется в мире из-за депрессии и тревожных расстройств, ущерб почти 1 трлн долларов
ВОЗ и МОТ, 2022
42%
работающих оценивают свой ежедневный стресс как низкий. 43% опасаются, что автоматизация вытеснит их за два года
ManpowerGroup, 13,9 тыс. человек в 19 странах, осень 2025
59%
работающих в России без профессиональных опасений, год назад было 66%. Страх потерять конкурентоспособность вырос в 4 раза
SuperJob, 1 600 человек, май 2026
Получается, что тревожность стала фоном работы для заметной части команды. Чаще всего она связана с неопределённостью: изменениями в компании, внедрением ИИ, ситуацией на рынке труда.
Признаки тревожности у сотрудника
Руководитель и HR видят тревогу по поведению в работе:
Многократные перепроверки и стремление всё согласовать письменно
Решения откладываются, сотрудник ждёт подтверждения даже по привычным вопросам
Отказ от новых задач и проектов из страха ошибиться
Переработки без видимой причины: человеку спокойнее, когда всё сделано с запасом
Раздражительность и резкие реакции на критику
Жалобы на сон, головные боли, трудности с концентрацией
Частые вопросы о будущем: сокращениях, реорганизации, оценке работы
2+ неделиОдин признак ещё ничего не значит. Внимания требует сочетание нескольких, которое держится две недели и дольше.
Отдельный случай связан с тревожностью на новой работе. В первые месяцы она естественна, и её хорошо снимают понятный план адаптации, наставник и регулярная обратная связь.
Что усиливает тревожность в команде
Откуда берётся тревога в командеPRACTIM · для HR
Источник тревоги
Как это выглядит
Что помогает
1Неясность изменений
Слухи о реорганизации, решения без объяснений
Регулярно рассказывать, что известно, что пока неизвестно и когда будет ясно
2Размытые ожидания
Сотрудник не знает, по каким критериям его оценят
Письменные цели и критерии на квартал
3Страх автоматизации
«Меня заменит ИИ»
Объяснить, как ИИ изменит роли, и дать обучение
4Реакция на ошибки
Публичная критика, поиск виноватых
Разбор ошибок по процессу, обсуждение наедине
5Постоянная доступность
Сообщения по вечерам и в выходные
Договорённость о часах, когда чаты молчат
6Перегрузка
Задачи ушедших коллег переходят оставшимся
Пересмотр приоритетов и объёма задач
Что делать компании: три уровня по рекомендациям ВОЗ
В 2022 году ВОЗ выпустила руководство по психическому здоровью на работе. Его логика хорошо ложится на работу с тревожностью.
1
Уровень компании
Убрать источники риска
ВОЗ называет первым шагом организационные меры: работу с чрезмерной нагрузкой, негативным поведением и другими факторами стресса. Для тревожности главный источник риска связан с неопределённостью. Короткая еженедельная рассылка о том, что происходит в компании, снимает часть слухов и догадок.
2
Уровень руководителей
Обучить руководителей
ВОЗ впервые отдельно рекомендует учить руководителей создавать спокойную рабочую среду и реагировать на состояние сотрудников. Руководитель чаще других видит первые признаки тревоги и может снять её одним разговором о приоритетах.
3
Уровень каждого сотрудника
Дать поддержку каждому
Тревога часто накрывает вечером или ночью, когда не с кем поговорить. Помощь должна быть доступна сразу, анонимно и без согласований. Чтобы понять, каким командам она нужна в первую очередь, полезно измерить уровень тревожности: как это сделать, расскажем в статье про тест на тревожность и выгорание для сотрудников.
Этот уровень закрывает PRACTIM
Как руководителю говорить с тревожным сотрудником
Выберите спокойное время и разговаривайте наедине.
Начните с того, что вы заметили:
Руководитель«Вижу, что ты всё чаще перепроверяешь отчёты и задерживаешься. Что сейчас беспокоит сильнее всего?»
Проясните ожидания: что считается хорошим результатом, какие ошибки допустимы, что горит и что может подождать.
Расскажите всё, что можно, о предстоящих изменениях. Честный ответ спокойнее тишины:
Руководитель«Пока не знаю, расскажу в пятницу»
Договоритесь о коротких встречах раз в неделю или две на ближайший месяц.
Подскажите, где можно получить анонимную поддержку.
Когда нужен врач
Важно
Мягко предложите сотруднику обратиться к врачу или психотерапевту, если тревога не отпускает больше двух недель, мешает спать, сопровождается приступами паники или сильными телесными симптомами. Если человек говорит о мыслях причинить себе вред, помогите ему связаться с экстренной помощью.
Закрываем третий уровень и помогаем HR с первыми двумя
Анонимный тестСотрудник проходит тест на тревожность и выгорание и получает практики под своё состояние, например «Преодоление страха неопределённости».
Практики 24/7Составлены психологами на основе КПТ, ACT и майндфулнеса. Telegram и браузер, без записи и очереди.
Картина для HRОбезличенные данные по командам и рекомендации, с чего начать. Ответы конкретных людей остаются приватными.
PRACTIM — сервис психологической самопомощи. Он не ставит диагнозы и не заменяет врача или психотерапевта.
Частые вопросы
Чем тревожность отличается от стресса?
Стресс возникает в ответ на конкретную ситуацию и обычно стихает, когда она разрешается. Тревожность связана с ожиданием возможных проблем и может держаться даже тогда, когда всё идёт нормально.
Может ли HR узнать уровень тревожности команды?
Да, с помощью анонимного теста, например по шкале GAD-7. HR получает средний результат по команде, ответы отдельных сотрудников он не видит.
Нормально ли тревожиться на новой работе?
Да, в первые недели это естественная реакция. Если тревога не слабеет к концу испытательного срока, стоит обсудить с руководителем ожидания и план адаптации.
Должна ли компания заниматься тревожностью сотрудников?
Работодатель влияет на главные источники тревоги на работе: нагрузку, ясность ожиданий, стиль руководства. ВОЗ и МОТ рекомендуют компаниям работать с ними системно.
Помогает ли цифровая психологическая поддержка при тревоге?
Исследования показывают эффект у сервисов с проверенной методикой. Подробнее расскажем в статье «ИИ-психолог для сотрудников: польза и риски».